Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sonwin

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng sonwin ("sonwin", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website sonwin.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa

• "Nền tảng" — website sonwin.tech và toàn bộ giao diện, tính năng, dịch vụ được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để sử dụng các dịch vụ của sonwin.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền diễn ra trên nền tảng.
• "Tiền thưởng / Bonus" — các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc đặc quyền khác do sonwin cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Người chơi có trách nhiệm" — thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh, trong phạm vi kiểm soát và phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập sonwin.tech từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sonwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. sonwin có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản bất kỳ thành viên nào không đáp ứng các tiêu chuẩn này.

2.1 Yêu cầu về tuổi

2.2 Yêu cầu về danh tính

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng sonwin.
• Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, số CCCD/CMND) phải chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.
• Việc cung cấp thông tin sai lệch, mạo danh hoặc sử dụng danh tính của người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• sonwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

2.3 Yêu cầu về địa lý

Dịch vụ của sonwin được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với pháp luật tại địa phương bạn sinh sống hay không.

3 Trách Nhiệm Của Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). sonwin khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sonwin (nhân viên sonwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho sonwin nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường qua live chat hoặc email [email protected].
• sonwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Sử dụng hợp lệ

Bạn cam kết chỉ sử dụng nền tảng sonwin cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính bạn.

4 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Thưởng

4.1 Nạp tiền

• sonwin hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa có thể thay đổi theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• sonwin không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút thưởng

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 5 đến 15 phút trong giờ hành chính (từ 8:00 đến 22:00, thứ Hai đến Chủ Nhật). Các yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc tiếp theo, không muộn hơn 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sonwin. sonwin không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Bonus

sonwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện sử dụng bonus (wagering requirements) riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Bonus chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới, kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu được công bố tại thời điểm nhận thưởng.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng cược từ bonus (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược) mới được rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• sonwin có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6 Hoạt Động Bị Cấm Và Gian Lận

sonwin duy trì môi trường cá cược công bằng và nghiêm khắc xử lý mọi hành vi gian lận. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Mở nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng bonus hoặc chương trình khuyến mãi (multi-accounting).
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc phân chia lợi nhuận từ hành vi gian lận.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc lỗi phần mềm để đặt cược không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sonwin cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của mình.

7 Quyền Và Trách Nhiệm Của sonwin

7.1 Quyền của sonwin

• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp có quy định khác.
• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý về vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính theo quy định pháp luật.
• Thực hiện bảo trì hệ thống có hoặc không có thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

7.2 Cam kết của sonwin

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng với kết quả ngẫu nhiên thực sự thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại sonwin.tech/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý khiếu nại của thành viên trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được phản hồi đầy đủ thông tin.
• Thông báo về những thay đổi quan trọng trong Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký.

8 Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

sonwin cam kết bảo vệ phúc lợi của người chơi và thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn đặt cược: Hạn mức cược tối đa trong một khoảng thời gian xác định, giúp kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Thời gian nghỉ: Tính năng "Thời gian thực tế" nhắc nhở thành viên sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sonwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (thắng thua là một phần tự nhiên của cá cược).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trục trặc kết nối internet từ phía người dùng làm gián đoạn phiên cá cược đang diễn ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sonwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sonwin qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà thành viên đã đăng ký, sau khi hoàn tất các kiểm tra bảo mật cần thiết.

10.2 Chấm dứt bởi sonwin

sonwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin giả mạo, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, sonwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản về tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển sang cơ chế hòa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật áp dụng. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng tiếng Việt trực tiếp đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Tên đăng nhập]".

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ sonwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập sonwin.tech và nhấp vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình — phản hồi trong dưới 30 giây.
• Telegram: Tìm kiếm kênh hỗ trợ chính thức của sonwin trên Telegram.
• Zalo OA: Tìm kiếm Zalo Official Account của sonwin để nhận hỗ trợ qua Zalo.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.